Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Vegan içerik ne demektir?

Vegan kozmetik ürünler hayvansal kaynaklı içerik bulundurmayan, ürün bileşenleri de dahil olmak üzere hayvanlar üzerinde test edilmemiş kozmetik ürünü ifade eder. Vegan ifadesi geçen tüm ürünlerimizde akredite kurumlardan alınmış sertifikamız mevcuttur.

2- Dermatolojik olarak test edilmiştir ibaresi ne anlama gelmektedir ?

Avrupa Birliği direktiflerine göre kozmetik ürün ve bileşenlerinin kullanıma bağlı olarak deri üzerinde yaratacağı etkilerin piyasaya sunulmadan önce, ürün  gönüllü gruplar üzerinde test edilmesidir. Bu test Ürün Güvenlik Değerlendirmesi parametrelerinden birisi olarak kabul edilmektedir.

3- Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Dermobeyond Kozmetik tarafından üretim aşamasında hayvanlar üzerinde test yapılmamaktadır.

4- Glütensiz kozmetik ürün ne anlama gelmektedir ?

Bitkisel kaynaklı bir protein grubu olan ve buğday, arpa, yulaf, çavdar gibi tahıllarda bulunan glüten adlı maddeyi içermeyen kozmetik ürünleri glütensiz olarak ifade edilir.

5- Ürünlerinizin son kullanma tarihi nedir ve ömrü ne kadardır?

Son kullanma tarihleri ürünlerin üzerindeki etikette ya da kutusunun üzerinde belirtilmiş olup süresi ürün tipine göre değişmektedir.

Ambalajın, etiketin veya kutunun üzerinde kavanoz şeklindeki ikonun üzerinde  (Örneğin 6M) yazan ibare ürünün açıldıktan sonraki kullanım süresini belirtmektedir. Bu süre 6,12, 18, 24 ve 36 ay olarak ürün tipine göre farklılık göstermektedir.

6- Parfümlerdeki kalıcılık süresi nedir ?

BSQ olarak tüm ürünlerimiz Eau De Parfume (EDP) notalarından oluşur. Dolayısıyla kalıcılık derecesi yüksektir. Burada dikkat edilmesi gereken kokuların kalıcılığı cilt tipi, kullanım alanı - miktarı, cildin nem düzeyi gibi özelliklere göre farklılık göstermesidir bu nedenle kalıcılıkları için kesin bir süre vermek doğru olmayacaktır.

7- Saç bakım ürünleriniz hassas ciltler için uygun mudur ?

Saç bakımı ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir,temiz içeriklidir ve güvenli kullanıma uygundur. Ancak sağlık sorunlarına sahip kişilerin ya da hamilelerin öncelikle doktoruna danışarak ürünlerimizi kullanmasını tavsiye ederiz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.